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书本名称

客房服务与管理

" 本书遵循酒店客房部员工的职业发展规律，从客房认知、客房服务和客房管理三大模块阐述客房工作需具备的理论知识、服务技能和管理能力，并将服务意识、团队意识等软技能融入其中。本书以独特的视角来诠释客房工作：客房部员工像“幕后魔术师”一样，让客人见证奇迹，惊喜不断；客房部员工要主动学习、努力创新，才能够满足新时代客房服务与管理工作的需要。 "

定价

36.00

元

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产品描述

出版社

首都经济贸易大学出版社

版次

作者

赵丹，王晓欢，吕尤

课件

装帧

书号

9787563829958

页码

156

字数

231

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