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书本名称

服务营销学(本科)

本书是服务营销学界权威范秀成教授的倾力之作。本教材以服务质量为主线,以服务营销三角形为基本框架来组织全书内容,进口服务营销的特性,突出了服务营销的三大职能,及外部营销、交互营销和内部营销。教材中吸收了国外最新的研究成果,反映了具有典型性和新颖性的服务营销实践。每章均设有开篇案例和章后思考,穿插有服务营销理论前沿和最新实践,提供了便于读者进一步学习的参考文献和延伸读物。
定价
48.00
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产品描述
出版社
首都经济贸易大学出版社
版次
1
作者
范秀成
课件
装帧
平装
书号
9787563820528
页码
380
字数
300
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